Mit Abschluss einer Buchung bei Ekolino erkennt ihr die folgenden Stornierungsbedingungen an.

Da wir Plätze, Personal, Vorbereitungszeiten und gegebenenfalls Speisen verbindlich für euch einplanen, richtet sich eine mögliche Rückerstattung nach dem Zeitpunkt der Stornierung. Maßgeblich ist jeweils der gebuchte Beginn des Termins.

1. Normale Spielzeit / regulärer Besuch

Für Buchungen zur normalen Spielzeit gelten folgende Bedingungen:

• Bei Stornierung bis 24 Stunden vor Beginn erstatten wir 95 % des Buchungsbetrags.
• Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn erstatten wir 50 % des Buchungsbetrags.
• Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung erfolgt keine Rückerstattung und keine Gutscheinausstellung.

2. Frühstücksbuffet

Für Buchungen zum Frühstücksbuffet gelten folgende Bedingungen:

• Bei Stornierung bis 7 Tage vor Beginn erstatten wir 95 % des Buchungsbetrags.
• Bei Stornierung bis 3 Tage vor Beginn erstatten wir 50 % des Buchungsbetrags.
• Bei Stornierung bis 1 Tag vor Beginn erstatten wir 20 % des Buchungsbetrags.
• Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung erfolgt keine Rückerstattung.

Da wir für das Frühstücksbuffet Speisen, Plätze und Personal verbindlich einplanen, bitten wir um möglichst frühzeitige Stornierung oder Änderung der Personenzahl.

3. Geburtstage, Feiern und größere Gruppen

Für Kindergeburtstage, Feiern, Gruppenbuchungen und vergleichbare Veranstaltungen gelten folgende Bedingungen:

• Bei Stornierung bis 2 Wochen vor Beginn erstatten wir 95 % des Buchungsbetrags.
• Bei Stornierung bis 1 Woche vor Beginn erstatten wir 50 % des Buchungsbetrags.
• Bei Stornierung bis 3 Tage vor Beginn erstatten wir 30 % des Buchungsbetrags.
• Bei Stornierung bis 1 Tag vor Beginn erstatten wir 20 % des Buchungsbetrags.
• Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung erfolgt keine Rückerstattung.

Bereits individuell vorbereitete, bestellte oder speziell vereinbarte Zusatzleistungen können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein.

4. Teilstornierungen

Teilstornierungen sind über den Link in der Buchungsbestätigung möglich, sofern das Buchungssystem diese Funktion für die jeweilige Buchung anbietet.

Bei Teilstornierungen erfolgt keine Auszahlung des anteiligen Betrags. Stattdessen stellen wir einen Wertgutschein in Höhe des nach den jeweiligen Stornierungsfristen erstattungsfähigen Betrags aus.

Der Gutschein kann für einen späteren Besuch bei Ekolino eingelöst werden. Eine Barauszahlung des Gutscheins ist ausgeschlossen.

5. Nichterscheinen

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschein.

Dies gilt auch, wenn nur ein Teil der angemeldeten Personen erscheint und keine rechtzeitige Teilstornierung erfolgt ist.

6. Absage durch Ekolino

Sollte Ekolino einen gebuchten Termin aus organisatorischen, betrieblichen, wetterbedingten oder sonstigen wichtigen Gründen absagen müssen, bieten wir nach Möglichkeit einen Ersatztermin an.

Sollte kein Ersatztermin möglich oder gewünscht sein, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag.

7. Nachweis eines geringeren Schadens

Den Gästen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass Ekolino durch die Stornierung kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

8. Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsart kann die Bearbeitung einige Werktage dauern.